Trong bất kỳ công ty nào.
Muốn thành công.
Bắt buộc phải có văn hóa.
Hình ảnh: nhận viên công ty
Hình ảnh: văn hóa công ty
Mình biết, nhiều người cho rằng điều này không quan trọng.
Nhân viên chỉ cần làm tốt việc được giao là được.
Nhưng muốn đi đường dài, muốn sinh nhật công ty nhiều lần, bạn bắt buộc phải hiểu sâu về văn hóa.
Đây là bí quyết thay đổi hoàn toàn tinh thần và tác phong đội ngũ nhân viên của bạn.
Hôm nay, chúng ta cùng trao đổi về "Văn hóa dịch vụ"
Ở mức độ cơ bản nhất, một văn hóa dịch vụ có nghĩa là mọi người trong đội, trong nhóm hoặc trong công ty của bạn cùng chia sẻ quan điểm, mục tiêu và hoạt động hình thành nên giá trị mà bạn đưa ra và cách thức bạn cung cấp dịch vụ.
Nếu bạn có một công ty chuyên giặt thảm, liệu đội ngũ của bạn đơn giản là tập trung vào làm sạch bụi bẩn? Hay mọi người gắn bó với công ty này trở thành công ty giặt thảm được yêu thích?
Nếu chỉ là mục tiêu thứ nhất thì nhân viên của bạn hoàn thành công việc càng nhanh càng tốt rồi đi về.
Còn với mục tiêu thứ hai, nhân viên của bạn sẽ sắp xếp đồ đạc trở lại đúng vị trí ban đầu, đưa ra những lời khuyên, hướng dẫn khách hàng, thậm chí còn phải sẵn sàng chào đón khách khi khách hàng muốn kiểm tra xem công việc mà nhân viên đó vừa hoàn thành như thế nào?
Làm khách hàng hài lòng tuyệt đối để sử dụng lại dịch vụ và giới thiệu thêm nhiều người biết về dịch vụ công ty của bạn.
Nhân viên khi mới bước vào công ty, hãy tuyển chọn cho thật kỹ.
Sau đó, ngày đầu tiên hãy nói về định hướng của công ty, văn hóa của công ty để họ xác định ngay từ đầu.
Họ là tờ giấy trắng, bạn hãy vẽ những đường vẽ thật rõ.
Bạn hãy nhớ rằng: một nhân viên có mục tiêu cùng xây dựng công ty bạn, làm được kết quả gấp 3 - 4 lần nhân viên bình thường.
Văn hóa là thứ có hiệu ứng lan truyền, sẽ ngấm dần dần vào tâm trí mỗi con người và dần trở thành bản năng.
P.s: Một số câu nói để định hướng cho nhân viên khi mới vào công ty.
- Công ty của anh hướng đến ..... mở rộng và phát triển như thế nào trong tương lai ...?
- Em có thể làm được gì để góp phần vào sự phát triển chung đó?
- Em thấy em làm điều gì là giỏi nhất trong việc đưa công ty phát triển ...?
- Em mong muốn mức lương em đạt được là bao nhiêu trong 3 năm tới hoặc đến khi công ty đạt được mục tiêu...?
P.s.s: Hãy định hướng cho nhân viên rằng: lương của họ sẽ đạt được như họ mong muốn và cao hơn hiện tại khi họ CHUNG SỨC phát triển công ty hướng tới MỤC TIÊU CHUNG của công ty.
-
Mô thức kinh doanh của Uber theo mô hình Canvas
Mô thức kinh doanh của Uber theo mô hình Canvas
Xem chi tiết -
Khởi nghiệp thông minh - Khởi nghiệp 0 đồng.
Tìm ra được chính xác "Mô thức kinh doanh", ghép cách mảnh ghép vô tận trong xã hội, để huy động các nguồn nhân lực, vật lực nhàn rỗi từ khắp nơi tự đổ về, mà bạn không cần bỏ ra - bất - kỳ - đồng - vốn - nào.
Xem chi tiết
NÂNG TẦM DỊCH VỤ
Văn Hóa Dịch Vụ - Làm Thế Nào Để Nhân Viên Làm Việc Nhiệt Tình Và Có Trách Nhiệm
Mô thức kinh doanh của Uber theo mô hình Canvas
Mô thức kinh doanh của Uber theo mô hình Canvas
Khởi nghiệp thông minh - Khởi nghiệp 0 đồng.
Tìm ra được chính xác "Mô thức kinh doanh", ghép cách mảnh ghép vô tận trong xã hội, để huy động các nguồn nhân lực, vật lực nhàn rỗi từ khắp nơi tự đổ về, mà bạn không cần bỏ ra - bất - kỳ - đồng - vốn - nào.
Mô Thức Kinh Doanh
2017 đã đến, bạn vạch ra bao ước mơ, bao hoài bão, những dự định đột phá trong công ty.
Thế nhưng, mớ bòng bong tiền, vốn khiến bạn vẫn đang loay hoay, dậm chân tại chỗ?BÍ MẬT chiều Thứ 7
Hầu hết nhân viên trong các Công ty, chiều thứ 7 thường chỉ làm việc chiếu lệ, hay còn gọi là thư giãn, hoặc không làm gì cả.
7 Bước Khởi Nghiệp Kinh Doanh Thành Công
Phải Tìm Cho Ra "Mô Thức Kinh Doanh" Rồi Mới Tính Đến Chuyện Khởi Nghiệp
Hôm nay, Bền sẽ phân tích "Mô thức kinh doanh" của Uber.
Trước hết, Mô thức kinh doanh là bài toán ghép các NGUỒN LỰC nhàn rỗi trong xã hội, sao cho các mảnh ghép này bổ sung giá trị cho nhau, một cách chặt chẽ.
Làm Thế Nào Để Trở Thành CEO "Thép" Trên Thương Trường Khắc Nghiệt Này?
Quy Luật Thép Trong Điều Hành Doanh Nghiệp "
Level 2: TIẾT GIẢM CHI PHÍ để TỐI ĐA HÓA LỢI NHUẬNVới cường độ 8 tiếng liên tục, bạn sẽ trải qua những bài tập thực tế khắc nghiệt nhất trên thương trường. Bạn sẽ cùng đồng đội khởi nghiệp, hình thành doanh nghiệp, rồi vật lộn với nó, trải qua tất cả các thử thách đẫm máu rất thực tiễn.
QUY LUẬT THÉP TRONG ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP
QUY LUẬT THÉP TRONG ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP