Hình ảnh: nhận viên công ty

Hình ảnh: văn hóa công ty

Mình biết, nhiều người cho rằng điều này không quan trọng.
Nhân viên chỉ cần làm tốt việc được giao là được.
Nhưng muốn đi đường dài, muốn sinh nhật công ty nhiều lần, bạn bắt buộc phải hiểu sâu về văn hóa.

Đây là bí quyết thay đổi hoàn toàn tinh thần và tác phong đội ngũ nhân viên của bạn.

Hôm nay, chúng ta cùng trao đổi về "Văn hóa dịch vụ"

Ở mức độ cơ bản nhất, một văn hóa dịch vụ có nghĩa là mọi người trong đội, trong nhóm hoặc trong công ty của bạn cùng chia sẻ quan điểm, mục tiêu và hoạt động hình thành nên giá trị mà bạn đưa ra và cách thức bạn cung cấp dịch vụ.

Nếu bạn có một công ty chuyên giặt thảm, liệu đội ngũ của bạn đơn giản là tập trung vào làm sạch bụi bẩn? Hay mọi người gắn bó với công ty này trở thành công ty giặt thảm được yêu thích?

Nếu chỉ là mục tiêu thứ nhất thì nhân viên của bạn hoàn thành công việc càng nhanh càng tốt rồi đi về.

Còn với mục tiêu thứ hai, nhân viên của bạn sẽ sắp xếp đồ đạc trở lại đúng vị trí ban đầu, đưa ra những lời khuyên, hướng dẫn khách hàng, thậm chí còn phải sẵn sàng chào đón khách khi khách hàng muốn kiểm tra xem công việc mà nhân viên đó vừa hoàn thành như thế nào? 
Làm khách hàng hài lòng tuyệt đối để sử dụng lại dịch vụ và giới thiệu thêm nhiều người biết về dịch vụ công ty của bạn.

Nhân viên khi mới bước vào công ty, hãy tuyển chọn cho thật kỹ.
Sau đó, ngày đầu tiên hãy nói về định hướng của công ty, văn hóa của công ty để họ xác định ngay từ đầu.
Họ là tờ giấy trắng, bạn hãy vẽ những đường vẽ thật rõ.

Bạn hãy nhớ rằng: một nhân viên có mục tiêu cùng xây dựng công ty bạn, làm được kết quả gấp 3 - 4 lần nhân viên bình thường.

Văn hóa là thứ có hiệu ứng lan truyền, sẽ ngấm dần dần vào tâm trí mỗi con người và dần trở thành bản năng.

P.s: Một số câu nói để định hướng cho nhân viên khi mới vào công ty.
- Công ty của anh hướng đến ..... mở rộng và phát triển như thế nào trong tương lai ...?
- Em có thể làm được gì để góp phần vào sự phát triển chung đó?
- Em thấy em làm điều gì là giỏi nhất trong việc đưa công ty phát triển ...?
- Em mong muốn mức lương em đạt được là bao nhiêu trong 3 năm tới hoặc đến khi công ty đạt được mục tiêu...?

P.s.s: Hãy định hướng cho nhân viên rằng: lương của họ sẽ đạt được như họ mong muốn và cao hơn hiện tại khi họ CHUNG SỨC phát triển công ty hướng tới MỤC TIÊU CHUNG của công ty.

http://nangtamdichvu.gr8.com/